Veranstaltungen

Kommunikation in schwierigen Situationen

29.03.2017 - 30.03.2017

Deeskalation, Verhandlung und Körpersprache

2-tägiger Praxisworkshop

 

 

Konflikte gehören zum pädagogischen Alltag, ob in der Jugendhilfe oder der Gewaltprävention mit Erwachsenen. Es zeigt sich immer mehr: mit dem traditionellen Verständnis von Autorität kommen Pädagogen nicht mehr weit. Immer öfter haben Sie es mit Verhaltensauffälligkeiten, Traumatisierungen oder auch sogenannten Persönlichkeitsstörungen zu tun. Der Anspruch auf Professionalität und „soziale Kompetenz“ bekommt für die Profis in diesem Kontext noch einmal eine ganz neue Bedeutung.

 

Damit Konflikte sich aus Unkenntnis dieser Phänomene nicht unnötig verschärfen oder sich zu Machtkämpfen ausweiten, brauchen Sie Präsenz, aber auch die Fähigkeit, sich selbst zu kontrollieren. Es kommt nicht nur darauf an, was Sie sagen, sondern auch wie sie es sagen und was sie körpersprachlich ausdrücken.

 

Das Training basiert daher auf einer Vielzahl von Übungen und Rollenspielen, die von einfachen Herausforderungen bis hin zu konfrontativen Situationen und Krisen reichen.

 

 

Inhalte:

 

Grüne Phase (kognitive Phase): Tag 1

Geprägt von einfachen Konflikten im unteren Streitmodus: Nein-Spiele und einfache Provokationen sowie Widerstände.

  • Körpersprache & Status
  • Präventives Deeskalieren
  • Kontrolliert ansteigende Beharrlichkeit bei Regelverstößen
  • Situatives Deeskalieren mit Zielfokus
  • Kommunikativer Ausstieg aus den „4 Autoritätsfallen“ (nach H. Omer)
  • Klare und gewaltfreie innere Haltung

 

Gelbe Phase (emotionale Phase): Tag 1 & 2

Geprägt von affektiven und aggressiven Rollenspielen. Der emotionale Druck steigt. Aggressive (Wut, „Kampfangebote“) und defensive (Ignorieren, Auflaufen lassen, rote Knöpfe drücken) „Spiele“ werden geprobt.

  • Herunterreden von Affekten
  • Deeskalieren mit der Körpersprache
  • Kontrolliertes Eskalieren & Konfrontieren
  • Taktisches Vorgehen (Teams & Schulterschluss)
  • Gewaltfreie Widerstände kommunizieren und durchstehen
  • Taktische Rückzüge

 

 

Rote Phase (chaotische Phasen): Tag 2

Geprägt von offenen Bedrohungen oder Selbstbedrohungen bis hin zu suizidalen Krisen.

  • „FBI-Verhandlungstreppe“ anwenden
  • Lösungsorientiertes Verhandeln

 

Beide Tage sind praxisorientiert, mit hohem Übungs- und Rollenspielanteil. Die Rollenspiele gehen vom Einfachen zum Schwierigen und sind mit dem Fokus verbunden, Freude an der Herausforderung zu entwickeln und den Humor dabei nicht zu vergessen.

 

Referent:          Ralf Bongartz
     
Workshop:   29. und 30. März 2017
                           jeweils 9.00 – ca. 16.15 Uhr
     
Preis:                 275,00 €
                         Im Preis sind Seminarunterlagen, Kaffee, kalte
                         Getränke, Obst und Gebäck enthalten.
     
Ort:                    VIA NOVA Akademie
    Schütterberg 19, 25524 Itzehoe

 

 

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